چگونه سفارشات و مرسولات دیجی کالا را پیگیری کنیم ؟

پیگیری مرسولات دیجی کالا

برای پیگیری سفارشات دیجی کالا باید طبق مراحل زیر مرسوله خود را پیگیری نمایید .

1. پیگیری سفارش دیجی کالا

از این به بعد، پس از ثبت سفارش در دیجی‌کالا، می‌توانید به طور دقیق مراحل پردازش و ارسال سفارش خود را پیگیری کنید. کافیست به پنل کاربری خود مراجعه کنید و در آن‌جا ببینید کالایی که سفارش داده‌اید دقیقا در چه مرحله‌ای است و چه زمانی به دست شما می‌رسد.

برای اینکه ببینید سفارش شما در چه مرحله‌ای قرار دارد، کافیست به پروفایل کاربری خود و بخش پیگیری سفارش مراجعه کنید. در آن‌جا می‌توانید مراحل زیر را مشاهده کنید:

1. در صف بررسی
2. تایید سفارش
3. آماده‌سازی سفارش
4. خروج از مرکز پردازش
5. دریافت در مراکز توزیع
6. تحویل به مامور ارسال
7. تحویل شده به مشتری

در ساعت‌ها و روزهای پس از ثبت سفارش می‌توانید ببینید که سفارش شما در کدام‌یک از مراحل بالا قرار دارد

2. پیگیری سفارشات دیجی کالا با استفاده از پیامک

دیجی کالا با استفاده از سیستم پیامکی خودش شما را از وضعیت خریدتان آگاه می‌کند. این ارسال وضعیت‌ها از هنگامی که سفارش خود را ثبت می‌کنید، تا پس از تحویل ادامه دارد.

طی این پیامک‌ها می‌توانید وضعیت سفارش، تاریخ تحویل، شماره سفارش را مشاهده کنید. همچنین پس از این که سفارش شما به مامور توزیع دیجیکالا تحویل داده شد. توسط پیامک به شما اطلاع رسانی می‌شود تا در برای تحویل گرفتن سفارش خود در دسترس باشید.

3. پیگیری سفارش در اپلیکیشن دیجی کالا (Digikala)

در صورتی که دارای اپلیکیشن دیجی کالا هستید، برای مشاهده جزئیات سفارش خود مراحل زیر را طی کنید:

• از پایین صفحه به بخش ” دیجی کالای من ” مراجعه کنید.
• سپس از بخش ” سفارشات من ” می‌توانید پیگیری کنید که سفارش شما در چه مرحله و وضعیتی است. سفارشاتی که هزینه‌ آنها را پرداخت کرده‌اید به بخش در حال پردازش منتقل می‌شوند. همچنین هنگامی که به مامور توزیع تحویل داده می‌شود که به دست شما برسد نیز در بخش تحویل شده قرار می‌گیرد.
• با ضربه زدن بر روی یکی از این بخش‌ها می‌توانید جزئیات بیشتری از سفارش را مشاهده نمایید.

4. پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق وب سایت Digikala

برای پیگیری سفارش از طریق وب سایت دیجی کالا که تقریبا مشابه اپلیکیشن آن است مراحل زیر را طی کنید:

پس از این که وارد حساب کاربری خود در سایت دیجی کالا شدید، به بخش پروفایل کاربری خود مراجعه کنید.

1. سپس به بخش ” سفارشات من ” مراجعه کنید.
2. اکنون می‌توانید شماره سفارش و هزینه کل سفارش را مشاهده کنید. برای دیدن جزئیات هر سفارش روی آن ضربه بزنید.

در ادامه می‌توانید جزئیات محصول خریداری شده خود را مشاهده کنید. که در آن تمامی اطلاعات از قبیل تحویل گیرنده، تاریخ تحویل، کد تحویل و… درج شده است.

کالای خریداری شده از دیجی کالا را چگونه پس بدهم؟

چگونه می توانیم در دیجی کالا فروشنده شویم؟