شرایط فروشندگی در دیجی کالا به چه شکل است؟

چگونه در دیجی کالا فروشنده شویم

فروشندگی در دیجی کالا شرایط خاص خود را دارد که اگر دوست دارید هر روز بیش از ۴ میلیون نفر به فروشگاهتون سر بزنن، زمان رو از دست ندید و همین حالا ثبت نام کنید!

مزایای فروش در دیجی‌کالا

1. کاهش هزینه‌های جانبی فروش تا کمترین مقدار
2. فروش کالای شما در سراسر ایران
3. فروش محصولات شما در هر ساعت از شبانه روز
4. بیش از ۴ میلیون بازدید در روز از سایت
5. تحویل سفارش‌ها به مشتریان توسط دیجی‌کالا

ارسال کالای شما به نزدیک‌ترین انبار

با گسترش انبارهای دیجی‌کالا در شهرهای ایران، کالای شما در کمترین زمان ممکن به دست مشتریان خواهد رسید. اطلاعات بیشتر درباره ی انبارهای دیجی کالا...

چگونه کالا در دیجی کالا بفروشیم

فرآیند شروع کار

فروشندگی در دیجی کالا

سوالات متداول برای فروشندگی در دیجی کالا :

پرسش : چه کسانی میتوانند در مرکز فروشندگان دیجی‌کالا، فروشنده باشند ؟

پاسخ : مرکز فروشندگان دیجی‌کالا، پلتفرمی است که در آن فروشندگان کالاهای مختلف از جمله برند های معتبر، فروشندگان خرد و کلان، صاحبان کسب و کارهای کوچک و هر شخصی که کالایی برای عرضه دارد، می توانند به صورت آنلاین محصولات خود را در قالب فروشنده حقیقی و فروشنده حقوقی به فروش برسانند .

فروشنده حقیقی: فردی است که دارای خصوصیاتی مختص به خود مانند نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، کد ملی، شماره شناسنامه و غیره می باشد. فروشنده حقوقی: موسسات یا شرکت هایی هستند که پس از طی مراحل قانونی به ثبت می‌رسند و دارای مشخصاتی مانند نام شخص حقوقی، تاریخ ثبت، شماره ثبت، کد شناسایی، کد اقتصادی، موضوع فعالیت و غیره می باشند.

پرسش : چه مدارکی جهت ثبت‌نام در مرکز فروشندگان دیجی‌کالا مورد نیاز است؟

پاسخ :

• آدرس ایمیل
• شماره شبا حساب بانکی؛ به نام و مطابق با شخص یا شرکت ثبت‌نام کننده
• شماره تلفن همراه؛ جهت دریافت کد تایید ثبت‌نام

برای فروشنده‌ی حقیقی:

• تصویر کارت ملی
• تصویر گواهی ارزش افزوده معتبر (اگر مشمول مالیات بر ارزش افزوده هستید)

برای فروشنده‌ی حقوقی:

• شماره‌ی ثبت
• شناسه‌ی ملی
• کد اقتصادی
• تصویر گواهی ارزش افزوده‌ی معتبر ( با مدت اعتبار حداقل 2 ماه )
• تصویر پشت و روی کارت ملی همه‌ی صاحبان حق امضاء در قالب یک عکس در کنار هم
• تصویر آخرین تغییرات روزنامه‌ی رسمی

پرسش : خدمات دیجی‌کالا برای فروشندگان چیست؟

پاسخ :

• پنل تخصصی مدیریت محصولات، قیمت گذاری، مدیریت سفارش‌ها و فروش برای فروشندگان
• دسترسی به وب سایت مرکز آموزش فروشندگان دیجی‌کالا با 100 ها مقاله ی آموزشی
• راهنمایی درج و فروش محصولات در دیجی‌کالا پس از اتمام دوره آموزشی، توسط تیم مجرب جذب و آماده‌سازی فروشندگان
• خدمات پشتیبانی فروشندگان به صورت تلفنی و ایمیل
• امکان فروش در گروه های کالایی مختلف
• پردازش،بسته بندی و ارسال سفارش‌های مشتریان به سراسر ایران
• خدمات تولید محتوا و عکاسی از کالاها توسط تیم مجرب کارخانه محتوای دیجی‌کالا
• بازدید روزانه میلیون‌ها نفر از سایت دیجی‌کالا و بازاریابی و فروش محصولات

پرسش : قوانین و مقررات فروش در سایت دیجی‌کالا چیست؟

پاسخ : برای فروشنده شدن در سایت دیجی‌کالا رعایت یک سری از قوانین الزامی است که در مقاله‌ای با همین عنوان در وب سایت مرکز آموزش فروشندگان دیجی‌کالا جمع آوری شده است.

قوانین و مقررات فروش در سایت دیجی‌کالا

مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی‏ دیجی‌کالا قرار دارد و از آنجا که خریداران نه تنها مشتری دیجی‌کالا بلکه مشتری تمام فروشندگان هستند، جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همه‌ی ما باشد.

در راستای سیاست‌های مشتری محور دیجی‌کالا و به‌منظور سازگاری با شرایط اقتصادی جامعه، قوانینی برای فروش در سایت دیجی‌کالا وجود دارد که عمل به این قوانین منجر به افزایش رضایت مشتریان، جلب اعتماد آن‌ها و از همه مهم‌تر ساخت و ایجاد تجربه‌ای عالی در خرید از شما می‌شود. همچنین عمل به این قوانین باعث جلوگیری در سو استفاده از سایت دیجی‌کالا توسط معدود فروشندگان متخلف خواهد شد.

عملکرد فروشندگان بر اساس چندین معیار سنجیده خواهد شد و فروشندگانی که از عملکرد و استاندارد باکیفیت مورد نظر برخوردار نباشند جریمه شده و یا با آن‌ها قطع همکاری خواهد شد.

به فروشندگانی که با رعایت قوانین و استانداردهای دیجی‌کالا از عملکردی با کیفیت بالا برخوردار باشند، نشانی تعلق خواهد گرفت که خریداران با مشاهده‌ی آن می‌توانند با اطمینان کامل از فروشنده خرید کنند.

در این مقاله همه‌ی آنچه باید در مورد قوانین فروش در دیجی‌کالا بدانید به تفصیل ذکر شده و در صورت نیاز به روزرسانی خواهد شد.

قوانین و مقررات فروش در سایت دیجی‌کالا

۱ . قیمت مصرف کننده

شرح : قیمت مصرف کننده همان قیمت مصوب کالاست که روی کالا درج شده است. از قیمت‌گذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت مندرج روی کالاهایی که “قیمت مصرف کننده” روی آنها درج شده خودداری کنید.

کالاهایی که قیمت مصرف‌کننده روی آنها درج نشده، اما دارای قیمت مصوب هستند، باید با قیمت‌های مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور قیمت‌گذاری شوند.

از قرار دادن قیمت‌های غیر واقعی و فروش با قیمت اصلی تحت عنوان تخفیف که به نوعی فریب خریدار محسوب می‌شود، خودداری کنید.

جریمه: در صورت مشاهده و احراز تخلف، به میزان دو برابر مجموع اختلاف قیمت کالای فروش رفته از قیمت واقعی و تعداد کل فروخته شده از آن کالا جریمه تعلق خواهد گرفت، کالا غیر‌فعال شده و در صورت تکرار منجر به بسته شدن پنل فروشنده و قطع همکاری خواهد شد.

۲ . فروش کالای غیر اصل

شرح: فروش کالای غیر اصل در دیجی‌کالا اکیدا ممنوع است. اگر محصولی از نظر جعبه، بسته‌بندی، جنس، کیفیت و … با کالای اصلی که توسط مراکز مورد تایید مانند (سایت اصلی برند یا شرکت‌های وارد کننده‌ی قانونی) که کالاهای اصل را به‌فروش می‌رسانند مغایرت داشته باشد، کالا باعنوان “غیراصل” شناخته می‌شود.

همچنین در سایت دیجی‌کالا اگر در عنوان یا تصاویر کالای نمایش داده شده، برند اصلی کالا ذکر شده باشد ولی کالای فروخته شده با نمونه‌ی اصلی کالا مغایر باشد، کالای مورد نظر غیر اصل شناخته شده و امکان فروش این نوع از محصولات در فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا وجود ندارد.

همچنین توصیه می‌‌شود فروشندگان جهت حفظ اعتبار خود و دیجی‌کالا از فروش کالاهای بی‌کیفیت خودداری کنند.

جریمه: در صورت فروش کالای غیر اصل، فروشنده موظف به پرداخت جریمه‌ای معادل با ۱۰ برابر قیمت محصول فروش رفته ضربدر تعداد کل فروخته شده از آن محصول از ابتدا‏ خواهد بود و دیجی‌کالا مجاز به فسخ قرارداد همکاری با فروشنده می باشد.

۳ . فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر

شرح: فروش کالاهای قاچاق، ممنوعه و غیربهداشتی که برای سلامت مصرف کننده مضر هستند ممنوع است.

برای مشاهده لیست کالاهای ممنوعه حتما مقاله کالاهایی که در دیجی‌کالا نمی‌توان فروخت را مطالعه کنید. این لیست ممکن است تغییر کند و اقلامی به آن کم یا اضافه شود پس حتما به اطلاعیه های مربوط به اقلام ممنوعه که در صفحات اجتماعی ما منتشر می شود توجه فرمایید و این لیست را مجدد چک کنید.

جریمه: در صورت فروش اقلام ذکر شده در لیست کالاهای ممنوعه، کلیه خسارت های دیجی‌کالا به اضافه دو برابر ارزش کالا از حساب فروشنده خاطی کسر خواهد شد.

۴ . لغو سفارش مشتری

شرح: از کنسل کردن سفارش مشتری به دلایلی مثل قیمت اشتباه، عدم موجودی و … جدا خودداری کنید. در‌صورت موجود بودن محصول در سایت و سفارش مشتری از آن کالا، فروشنده ملزم به ارسال کالا است، بنابراین فروشنده باید میزان موجودی محصولات خود را در پنل به‌روز نگه داشته و در صورت نداشتن موجودی، کالا را غیر فعال کند.

جریمه: لغو سفارش مشتری توسط فروشنده به دلایل زیر:

• عدم موجودی کالا در انبار فروشنده
• فروش کالاهای ممنوعه
• تاخیر در تامین و ارسال کالا از سمت فروشنده
• اشتباه در قیمت‌گذاری

اطلاعیه مهم در مورد جریمه لغو سفارشات

۵ . ارسال به موقع سفارش مشتریان

شرح: فروشندگان موظف هستند کالاهای سفارش داده شده را به موقع و راس زمان مقرر (از تاریخ مقرر در پنل برای تحویل به انبارهای دیجی‌کالا) به دست مشتریان برسانند.

برای جلوگیری از تاخیر در ارسال کالا، داشتن موجودی کالا الزامی است، بنابراین از موجود کردن کالای بدون موجودی در سایت دیجی‌کالا جدا خودداری کنید.

اگر فروشنده ناچار به تهیه‌ی کالا هم‌زمان با دریافت سفارش است، مدت زمان ارسال کالا به مشتری در سایت باید با محاسبه‌ی زمان تهیه‌ی کالا توسط فروشنده درج شود.

همچنین فروشنده موظف است که میزان موجودی کالا در پنل فروشندگان را به‌روز و مطابق با واقعیت درج کند.

جریمه: جریمه‌ی تاخیر در ارسال کالا (از تاریخ مقرر در پنل برای تحویل به انبارهای دیجی‌کالا)

• الف) کمتر از دو روز تاخیر، نیم درصد کمیسیون
• ب) بیشتر از دو روز تاخیر، تمام درصد کمیسیون

۶ . مغایرت محموله‌ی ارسالی به انبار

شرح: ارسال کالا یا محموله‌ای که به دلیل هر نوع مغایرت (بدون لیبل یا برچسب صحیح، رنگ، بسته‌بندی، محتوا و مشخصات فنی و …) زمان تحویل محموله در بخش ورود کالا مغایرت برایشان ثبت شده‌ باشد.

جریمه: جریمه مغایرت در ورود کالا برای هر کالای دارای مغایرت مبلغ ۹۰۰۰۰ ریال است.

۷ . ارسال به موقع فاکتور خرید به مشتریان

از تاریخ یکم دی ماه ۱۳۹۷ مسئولیت صدور فاکتور فروش و برگشت از فروش برای مشتری بر عهده دیجی‌کالا خواهد بود.

فاکتورهای مشتریان که درخواست آنها تا قبل از یکم دی ماه ثبت شده است همچنان در پنل قابل مشاهده است و باید به روال قبل برای مشتریان ارسال شود.

فروشندگان تا پایان دیماه فرصت دارند تا فاکتورهای درخواستی باقی مانده را صادر و برای مشتریان ارسال نمایند، پس از این تاریخ این قابلیت از پنل حذف خواهد شد پس حتما باقیمانده فاکتورهای درخواستی را تا قبل از این تاریخ ارسال فرمایید.

جریمه: در صورت عدم ارسال فاکتورهای درخواست شده توسط مشتری (تا قبل از یکم دیماه)، کل مبلغ آن فاکتور به عنوان هزینه از حساب فروشنده کسر می شود.

۸ . کالاهای مرجوعی

شرح: درصورتی که کالا به دلایل زیر توسط مشتری مرجوع شود، مستلزم جریمه خواهد بود:

• مشکلات فنی / معیوب بودن کالا
• گوشی قفل شده / غیر قابل رجیستری
• مغایرت محتوا
• مغایرت لیبل
• مغایرت رنگ
• کسری اقلام همراه کالا
• کالای استفاده شده
• کالای غیر اصل (تقلبی)
• عدم اعمال تخفیف
• قیمت فروش از قیمت مصرف کننده چاپ شده روی کالا بالاتر است
• آسیب فیزیکی کالا با بسته‌بندی سالم
• اتمام مدت گارانتی / اشکال در مدت گارانتی
• ایراد یا اشکال در کارت گارانتی / کارت گارانتی نامعتبر
• عدم وجود کارت گارانتی
• عدم وجود فاکتور

جریمه: جریمه‌ی مرجوعی کالا به دلایل ذکر شده، معادل دو برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش‌گذاری شده (حداقل ۱۰۰۰۰۰ ریال – حداکثر ۵۰۰۰۰۰۰ ریال) میباشد.

۹ . بازپس گیری کالاهای مرجوعی از انبارهای دیجی‌کالا

شرح: فروشندگان موظف هستند در مورد باز پس‌گیری و تعیین تکلیف کالاهای مرجوع شده به دلایل زیر، اقدامات لازم نسبت به تحویل کالا از انبار دیجی‌کالا را انجام دهند:

• کالاهای بدون لیبل صحیح
• کالاهایی که فروشنده تقاضای استرداد آن از انبار را نموده است
• کالاهای عودت شده از سوی مشتریان به دلایل ذکر شده در مورد شماره ۸
• کالاهای مرجوع شده به علت مغایرت در ورود کالا
• کالاهایی که در زمان همکاری، فروش آن‌ها ممنوع و غیر قانونی شده است

در صورت استفاده از ناوگان حمل و نقل دیجی‌کالا، کالا به فروشنده عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت فروشنده موظف است در اسرع وقت نسبت به باز پس‌گیری کالاها از انبار اقدام نماید.

در صورتی‌که حداکثر تا ۴۵ روز پس از اعلام، فروشنده جهت دریافت و استرداد کالاهای مذکور اقدام ننماید، دیجی‌کالا مسئولیتی جهت نگه‌داری این نوع کالاها نخواهد داشت.

جریمه: جریمه‌ی تاخیر در بازپس گیری و تعیین تکلیف کالاهای ذکر شده در بالا، به ازای هر روز تاخیر مبلغ ۹۰۰۰ تومان برای هر کالا است.
ارزیابی و رتبه بندی فروشندگان

فروشندگان بر اساس معیارهای ذکر شده در سه گروه خوب، متوسط و بد رتبه‌بندی می‌شوند و بر اساس رتبه‌ی کسب شده، نسبت به ادامه‌ی همکاری ایشان با دیجی‌کالا تصمیم‌گیری می‌شود.

در جدول زیر جزییات نحوه‌ی رتبه‌بندی فروشندگان قابل مشاهده است:

خوب: طبق این جدول، فروشندگانی که کمتر یا مساوی ۱% تاخیر در ارسال کالا، کمتر یا مساوی ۱% لغو سفارش و کمتر یا مساوی ۱% مرجوعی داشته باشند، در رده‌ی فروشندگان خوب قرار می‌گیرند.

متوسط: فروشندگانی که بیشتر از ۱% و کمتر یا مساوی ۳% تاخیر در ارسال کالا، بیشتر از ۱% و کمتر یا مساوی ۲% لغو سفارش و بیشتر از ۱% و کمتر یا مساوی ۲% مرجوعی داشته باشند، در رده‌ی فروشندگان متوسط قرار گرفته و نیاز به بهبود عملکرد خود در اسرع وقت دارند.

بد: فروشندگانی که بیشتر از ۳% تاخیر در ارسال کالا، یا بیشتر از ۲% لغو سفارش و یا بیشتر از ۲% مرجوعی داشته باشند، در رده‌ی فروشندگان بد قرار گرفته و دیجی‌کالا ناچار به خاتمه‌ی همکاری با ایشان است.

نشان های فروشندگان موفق در دیجی‌کالا

به فروشندگانی که با رعایت قوانین و استانداردهای دیجی‌کالا از عملکردی با کیفیت بالا برخوردار باشند، نشانی تعلق خواهد گرفت که خریداران با مشاهده آن می‌توانند با اطمینان از فروشنده خرید کنند.

در حال حاضر دو نشان برای فروشندگان موفق در دیجی‌کالا تعریف شده است: نشان فروشنده رسمی و نشان فروشنده برگزیده

جهت اطلاع از نشانهای موجود برای فروشندگان و نحوه دریافت یا درخواست آنها به مقاله نشان های فروشندگان موفق در دیجی‌کالا مراجعه فرمایید.

همچنین بخوانید :

نحوه مرجوع کردن کالا توسط دیجی کالا چگونه است ؟

چطور می تونم کالای قسطی از دیجی کالا بخرم