خط تلفن ثابت اینترنتی یک شماره با پیششماره شهری است که بدون سیمکشی و سانترال روی اینترنت کار میکند و روی موبایل یا لپتاپ جواب داده میشود. برای کسبوکار، انتخاب سرویس فقط به قیمت شماره محدود نیست؛ پیششماره، تعرفه مکالمه، فاکتور رسمی و مدیریت تماس کنار پیامک و اطلاعات مشتری هم مهم است. در این مطلب شش سرویس را با همین معیارها مقایسه کردهایم.
خط تلفن ثابت اینترنتی چه فرقی با خط مخابرات دارد؟
خط مخابرات به آدرس دفتر وابسته است و با جابهجایی باید منتقل شود. خط اینترنتی (VoIP) هر جا اینترنت باشد کار میکند و تلفن گویا و صف تماس را بدون سانترال دارد.
قبل از خرید، این پنج نکته را بررسی کنید
۱. پیششماره و استان
بپرسید پیششماره شهر شما را دارند یا نه و سکونت در آن شهر لازم است یا نه.
۲. قیمت واقعی
بعضی قیمتها فقط اشتراک است و شماره، شارژ مکالمه، راهاندازی و مالیات جداست. جمع هزینه سال اول را بخواهید، تعرفه تماس با موبایل را که گرانترین نوع تماس است مقایسه کنید و بپرسید فاکتور رسمی صادر میکنند یا نه.
۳. کاربر و کانال همزمان
کاربر یعنی هر نفری که جواب میدهد و کانال یعنی تعداد تماس همزمان روی یک شماره. با یک کانال، اگر دو نفر همزمان زنگ بزنند، نفر دوم بوق اشغال میشنود.
۴. قطعی اینترنت، اپلیکیشن و پشتیبانی
بپرسید هنگام قطعی اینترنت میتوان تماسها را به موبایل دایورت کرد یا نه، اپلیکیشن روی چه دستگاههایی نصب میشود و پشتیبانی چه ساعاتی جواب میدهد.
۵. تماس، پیامک و مشتری در یک پنل
وقتی تماس در یک نرمافزار، پیامک در نرمافزار دیگر و اطلاعات مشتری در اکسل است، پیگیری مشتریها از دست میرود. سرویسی که همه را در یک پنل دارد، سابقه هر مشتری را کنار تماسهایش نشان میدهد.
جدول مقایسه ارائهدهندگان خط تلفن ثابت اینترنتی
ارائهدهنده | نوع سرویس | پیششماره | قیمت شروع | مالکیت خط | CRM و پیامک |
نواتل | خط اینترنتی، مرکز تلفن ابری، CRM، پنل پیامکی | سرشماره ۹ در باکد استانی ۸ استان؛ سرشماره ۸ با کد استان تهران | از 300 هزار تومان | اشتراک سالانه | CRM، پیامک و چت در همان پنل |
میزبانتل | مرکز تلفن ابری و اختصاصی | اعلام نشده | مرکز تلفن ابری ۶٫۹ میلیون در سال (۵ کاربر) | دائم | اتصال CRM در بسته الماس |
آستل | خط اینترنتی با مرکز تلفن ابری | ۳۱ استان و شماره کشوری | خط از ۲۰۰ هزار + ۵٫۲ میلیون در سال | دائم | CRM ابری جدا |
تلفنچی | مرکز تلفن ابری با تحلیل هوش مصنوعی | اعلام نشده | ۷ میلیون در سال (۵ کاربر)، بدون شماره | دائم و قابل انتقال | CRM سطح یک؛ اتصال CRM در بستههای بالا |
دفترشما | مرکز تلفن ابری، منشی مجازی، فکس | شماره تهران | ماهانه از ۷۰۶ هزار با ۱۰۰ دقیقه مکالمه و خط رایگان (خرید سالانه) | در مدت قرارداد؛ خرید دائم با هماهنگی | فکس و منشی مجازی؛ CRM ندارد |
الوویپ | نرمافزار مرکز تماس | - | ۸۹ میلیون یکجا (۳ کاربر) | قیمت خط اعلام نشده | اتصال به CRMهای دیگر |
قیمتها از سایت رسمی هر ارائهدهنده در شهریور ۱۴۰۵ است. «اعلام نشده» یعنی در سایت نیامده بود.
بررسی ارائهدهندگان
ترتیب بر اساس گستردگی خدمات است: از سرویسهای یکپارچه به تکمحصولی.
نواتل
نواتل (شبکه گستران آریا سامانه) خط تلفن ثابت اینترنتی و مرکز تلفن ابری را همراه با CRM، پنل پیامکی، فکس آنلاین و چت آنلاین در یک پنل ارائه میکند و برای کسبوکارهایی مناسب است که میخواهند تماس و مشتری را یکجا مدیریت کنند.
- نقاط قوت: پیششماره ۹ در تهران، اصفهان، البرز، فارس، آذربایجان شرقی، خراسان رضوی، کردستان و هرمزگان بدون نیاز به سکونت، با تحویل ۷۲ ساعته؛ پیششماره ۸۲۸۰ در تهران؛ تعرفه تماس با موبایل ۵۵ تومان، حدود ۱۲ درصد کمتر از مخابرات؛ دایورت به موبایل روی همه خطوط؛ اپلیکیشن رایگان برای اندروید، iOS، ویندوز، لینوکس و وب بدون محدودیت دستگاه؛ پشتیبانی ۲۴/۷؛ فاکتور رسمی.
- محدودیتها: پیششماره ۸ فقط در تهران است و تحویلش حدود دو هفته کاری طول میکشد. خط بهصورت اشتراک سالانه ارائه میشود، نه مالکیت دائم.
- قیمت: برای خرید خط تلفن ثابت اینترنتی، اشتراک تککاربره با یک کانال همزمان ماهانه ۱۶۲ هزار تومان (پیششماره ۹) و ۲۵۲ هزار تومان (پیششماره ۸) است و سالانه پرداخت میشود. قیمت شماره جداست و برای پیششماره ۹ از ۳۰۰ هزار تومان شروع میشود. مرکز تلفن ابری از ۱۲۲ هزار تومان برای هر کاربر در ماه است. راهاندازی رایگان و قیمتها بدون مالیات است.
میزبانتل
میزبانتل خط ثابت اینترنتی، مرکز تلفن ابری و مرکز تماس اختصاصی میفروشد و نماینده متاما (مرکز تماس ابری مخابرات) هم هست.
- نقاط قوت: چهار بسته ابری برای ۵ تا ۳۰ کاربر؛ خط با مالکیت دائم؛ مرکز تماس اختصاصی با لایسنس دائم.
- محدودیتها: بسته شروع یک تماس همزمان دارد و صندوق صوتی، دایورت و ضبط مکالمه از بسته دوم اضافه میشود. قیمت خط در سایت اعلام نشده است.
- قیمت: مرکز تلفن ابری از ۶٫۹ میلیون تومان در سال.
آستل
آستل خط اینترنتی و مرکز تلفن ابری را روی شبکه آسیاتک و پیشگامان میفروشد.
- نقاط قوت: پیششماره در هر ۳۱ استان و شماره کشوری؛ مالکیت دائم خط؛ ۱۰۰۰ دقیقه مکالمه هدیه در همه بستهها.
- محدودیتها: خط فقط همراه مرکز تلفن ابری فروخته میشود. اتصال CRM در بستههای استاندارد و حرفهای ۳ میلیون تومان هزینه جدا دارد.
- قیمت: خط یکبار از ۲۰۰ هزار تا ۱٫۵ میلیون تومان بسته به استان، بهعلاوه مرکز تلفن ابری از ۵٫۲ میلیون در سال (۴ داخلی) و ۴۰۰ هزار تومان راهاندازی.
تلفنچی
تلفنچی مرکز تلفن ابری با خط ثابت اینترنتی است که تماسها را با هوش مصنوعی تحلیل میکند.
- نقاط قوت: خلاصه تماس و امتیاز رضایت با هوش مصنوعی؛ شماره با مالکیت دائم و قابل انتقال؛ راهاندازی رایگان.
- محدودیتها: قیمت بسته شامل شماره و مکالمه نیست. اتصال CRM، تحلیل هوش مصنوعی و API فقط در دو بسته بالاتر است.
- قیمت: از ۷ میلیون تومان در سال برای ۵ کاربر.
دفترشما
دفترشما تلفن ابری، تلفن گویا، منشی مجازی و فکس اینترنتی را روی شماره ثابت تهران ارائه میکند.
- نقاط قوت: قیمت بر اساس دقیقه مکالمه است و داخلی و همکار نامحدود دارد؛ خط ثابت در قیمت بسته است؛ ۱۵ روز تست رایگان.
- محدودیتها: شمارهها تهرانی است؛ CRM و پنل پیامکی ندارد.
- قیمت: از ۷۰۶ هزار تومان در ماه با ۱۰۰ دقیقه مکالمه، در خرید سالانه.
الوویپ
الوویپ بیشتر نرمافزار مرکز تماس و تلفن سازمانی تحت وب میفروشد تا خط تلفن.
- نقاط قوت: اجرا روی شبکه داخلی؛ API و اتصال به CRMهای دیگر؛ خرید یکجا.
- محدودیتها: قیمت خط در صفحه قیمت اعلام نشده و هزینه اولیه از سرویسهای ابری بالاتر است.
- قیمت: تلفن سازمانی تحت وب از ۸۹ میلیون تومان (۳ کاربر) و نرمافزار مرکز تماس از ۳۵۹ میلیون تومان (۵ اپراتور)، یکجا.
کدام سرویس برای شما مناسب است؟
موقعیت شما | چه چیزی مهم است | سرویسهای مناسب |
شماره برای اینماد | قیمت و سرعت تحویل | نواتل، دفترشما |
تیم فروش و پشتیبانی | تماس، CRM و پیامک در یک پنل | نواتل |
تماس زیاد با موبایل | تعرفه مکالمه | نواتل |
تیم ۵ تا ۲۰ نفره | صف تماس، تلفن گویا، گزارش | نواتل، میزبانتل، تلفنچی، آستل |
شماره در یک شهر کوچک | پوشش استانی | آستل |
سنجش کیفیت اپراتورها | تحلیل مکالمه | تلفنچی |
کاربران زیاد، تماس کم | قیمت مستقل از تعداد کاربر | دفتر شما |
مرکز تماس با سرور شخصی | نصب روی شبکه داخلی | الوویپ، میزبانتل |
تلفن اینترنتی واقعاً چقدر ارزانتر است؟
مخابرات برای تماس داخل استان، خارج استان و موبایل ۴٫۵، ۳۳ و ۶۲٫۵ تومان در دقیقه میگیرد. این اعداد در آستل و تلفنچی ۴، ۳۳ و ۶۲ و در نواتل ۴، ۳۰ و ۵۵ تومان است؛ اختلافی که با تماس زیاد به موبایل، در قبض ماهانه دیده میشود.
صرفهجویی اصلی جای دیگری است: سانترال، سیمکشی و هزینه انتقال خط حذف میشود و تماس بین همکاران رایگان است. در مقایسه اشتراکها به مدل قیمت (هر کاربر، سقف کاربر یا سقف دقیقه) و امکانات هر بسته دقت کنید.
جمعبندی: کدام را انتخاب کنیم؟
اگر فقط یک شماره ساده میخواهید، بیشتر این سرویسها کارتان را راه میاندازند. اما وقتی هر تماس یک مشتری بالقوه است، اینها از قیمت شماره مهمترند: پیششماره بدون شرط سکونت، تعرفه کمتر تماس با موبایل، فاکتور رسمی، پشتیبانی شبانهروزی، دایورت در قطعی اینترنت و تماس، پیامک و مشتری در یک پنل. نواتل همه اینها را یکجا دارد؛ میتوانید با یک شماره شروع کنید و با رشد تیم، مرکز تلفن ابری و CRM را از همانجا اضافه کنید.
سؤالات متداول
آیا بدون سکونت در یک شهر میتوان شماره آن شهر را گرفت؟
در خط اینترنتی معمولاً بله. برای مثال نواتل پیششماره ۹ را در هشت استان بدون شرط سکونت میدهد و آستل و دفترشما هم سکونت را لازم نمیدانند.
آیا با خط ثابت اینترنتی میتوان اینماد گرفت؟
بله. شماره در فرم اینماد ثبت میشود و متقاضی از همان شماره تماس میگیرد و کد تأیید دریافت میکند. در نواتل، شماره پیششماره ۹ حدود ۷۲ ساعت پس از تکمیل مدارک تحویل میشود.
اگر اینترنت قطع شود چه میشود؟
بستگی به سرویس دارد. در نواتل روی همه خطوط، از جمله خط تککاربره، میتوانید تماسها را به موبایل خودتان دایورت کنید؛ این کار خودکار نیست و باید فعالش کنید.
آموزش گام به گام تهیه خمیر یوفکای خانگی نازک و کاغذی روی گاز
آموزش کنسرو کردن و نگهداری گوشت در شیشه بدون یخچال / تا ۲ سال بدون نیاز به یخچال
فیلر زیر چشم چیست؟ راهنمای کامل مزایا، عوارض، ماندگاری و مراقبت ها
بهترین عطر با بوی چوب و جنگل زنانه و مردانه؛ رایحه ای گرم، طبیعی و مرموز
طرز تهیه پودر گوجه فرنگی ؛ ادویه ای خوش رنگ برای لعاب دار کردن انواع غذا و سس
آموزش تمیز و سفید کردن سیرابی در خانه؛ روش سریع و بدون دردسر
کاربردهای اسید سولفوریک در کشاورزی؛ از اصلاح خاک تا افزایش بهره وری
سوخت اتانول برای خودرو: مزایا، معایب و تفاوت آن با بنزین
ترکیبات پودر لباسشویی و نقش هر یک در شست وشوی بهتر
دیدگاه ها