
راهنمای شکایت از مشاور ، از جمع آوری مدارک تا پیگیری
تفاوتی بین نوع و میزان تخلف انجام شده توسط روانشناس وجود ندارد و در هرصورت با بروز جزئیترین تخلف نیز باید اقدامات لازم جهت طرح شکایت از روانشناس را انجام داد.
مراحل شکایت از مشاور
1. جمعآوری اطلاعات
مدارک و شواهد: تمامی مدارک و شواهد مربوط به خدمات مشاور را جمعآوری کنید. این شامل یادداشتها، ایمیلها، پیامها و هرگونه مستندات مرتبط است.
تاریخها و جزئیات: تاریخها و جزئیات دقیق جلسات مشاوره و مشکلاتی که با آنها مواجه شدهاید را یادداشت کنید.
2. بررسی قرارداد و سیاستها
قرارداد مشاوره: اگر قراردادی با مشاور دارید، آن را بررسی کنید تا ببینید آیا شرایط خاصی برای شکایت یا عدم رضایت وجود دارد.
سیاستهای مؤسسه: اگر مشاور در یک مؤسسه کار میکند، سیاستهای آن مؤسسه را در مورد شکایات مطالعه کنید.
3. ملاقات با مشاور
گفتگو با مشاور: در برخی موارد، ممکن است بهتر باشد ابتدا با مشاور صحبت کنید و نگرانیهای خود را مطرح کنید. این میتواند به حل مشکل کمک کند.
4. ارسال شکایت رسمی
نوشتن شکایت: شکایت خود را به صورت کتبی تهیه کنید. در این شکایت باید شامل موارد زیر باشد:
- توضیح دقیق مشکل و دلایل نارضایتی
- ذکر تاریخها و جزئیات جلسات
- مدارک و شواهد مرتبط
ارسال به مؤسسه: شکایت را به مؤسسهای که مشاور در آن کار میکند، ارسال کنید. معمولاً باید به بخش منابع انسانی یا مدیریت ارسال شود.
5. پیگیری شکایت
پیگیری وضعیت: پس از ارسال شکایت، پیگیری کنید تا از وضعیت آن مطلع شوید. ممکن است مؤسسه نیاز به زمان برای بررسی شکایت داشته باشد.
6. مراجعه به نهادهای مربوطه
نهادهای حرفهای: اگر شکایت شما به نتیجه نرسید، میتوانید به نهادهای حرفهای مربوطه مراجعه کنید. این نهادها ممکن است شامل انجمنهای مشاوره یا سازمانهای نظارتی باشند.
مشاوره حقوقی: در صورت نیاز، میتوانید از یک وکیل مشاوره حقوقی بگیرید تا در مراحل بعدی شما را راهنمایی کند.
مراحل شکایت از روانشناس به طور غیرحضوری
بحث تخلفات در حوزه روانشناسی، موضوع بسیار مهمی می باشد که برای کاهش وقوع آن راه حلهای گوناگونی در نظر گرفته شده است که معمولا کارساز میباشد.
هنگامی که یک روانشناس وظیفه اصلی خود را به خوبی انجام نمیدهد و مرتکب تخلف میگردد، به لحاظ قانونی بیمار این حق را دارد تا تخلف صورت گرفته را از طریق سازمان نظام روانشناسی پیگیری نماید و در صورت نیاز شکایت خود را در مراجع قضایی نیز مطرح نماید.
امکان ثبت شکایت از روانشناس متخلف به صورت غیرحضوری وجود دارد که به همین دلیل سامانهای از طرف سازمان طراحی شده است تا مردم به راحتی بتوانند اعتراضات و انتقادات خود را به ثبت برسانند.
در هر صورت برای ثبت شکایت غیرحضوری بایستی مراحل زیر را انجام دهید.
شماره تماس بخش رسیدگی به شکایت در سازمان نظام روانشناسی را دریافت کرده و با دفتر رسیدگی به شکایات در ارتباط باشید.
نام روانشناس یا مشاور را که از وی شکایت دارید در شکایت نامه خویش درج نمایید.
مکالمه تلفنی شما با مسئول دفتر رسیدگی به شکایات ضبط شده و برای مراحل بعد پیگیری خواهد شد.
شکایت از روانشناس متخلف به طور تلفنی نیز امکانپذیر می باشد و میتوانید از این طریق به راحتی شکایت خود را ثبت نمایید.
لازم به ذکر است درصورتیکه روانشناسی از اطلاعات ارائه شده مراجعهکننده سوء استفاده نماید و آن را در اختیار عموم مردم قرار دهد، مرتکب تخلف شده است و بایستی چنین تخلفی از طریق مرجع ذیصلاح مورد پیگیری قرار گیرد.
مراحل شکایت از مشاور روانشناس به طور حضوری
چنانچه روانشناس اقدام به انجام تخلفاتی نمود و قصد داشتید از او شکایت کنید، بایستی یک سری مراحل را انجام دهید. شکایت از روانشناس مراحل مختلفی دارد که به همین دلیل بایستی با فرآیند قانونی آن آشنا باشید. عدم آشنایی با مراحل طرح شکایت میتواند به سختتر شدن روند رسیدگی منجر گردد.
برای شکایت کردن از روانشناس میتوانید به طور حضوری به سازمان مربوطه مراجعه نمایید و شکایت خود را رسما به ثبت برسانید. همان طور که گفته شد میتوانید ثبت شکایت از روانشناس را به طور غیر حضوری انجام دهید. برای شکایت از روانشناس به شکل حضوری قاعدتا بایستی به مرجع ذیصلاح که همان سازمان نظام روانشناسی می باشد، مراجعه نموده و کتبا شکایت خود را تحویل اداره ارزیابی و رسیدگی به شکایات تحویل دهید.
در حقیقت بایستی مدارک و مستندات را ضمیمه شکایت نامه نموده و در نهایت از طریق سازمان ثبت نمایید. با توجه به این که سالانه حجم بالایی از شکایات عمومی از روانشناسان در این سازمان مطرح میگردد، بایستی مدت مشخصی را برای رسیدگی به شکایت در انتظار باشید.
هیات مرکزی به شکایت شاکی در زمان اعلام شده رسیدگی مینماید و بعد از پایان بررسیها، رای مقتضی را صادر میکند. چنانچه به رای صادره معترض بودید، میتوانید از طریق مراجع قضایی اقدام به ثبت اعتراض نمایید. در این صورت بایستی مجددا فرآیند رسیدگی به شکایت در دادگاه را انجام دهید که به مراتب مراحل و فرآیند دشوارتری دارد.

چگونه می شود از پزشک زنان شکایت کرد ؟
نحوه تنظیم شکایتنامه جهت شکایت از مشاوره روانشناس
اختلاف و طرح شکایت بین روانشناسان و مراجعهکنندگان یک امر بدیهی می باشد و شاهد اینگونه مسائل در زمینه کاری روانشناسی هستیم. ثبت شکایات و رسیدگی به اعتراضات مردمی در مورد نحوه عملکرد روانشناسان توسط مراجع صالحی چون سازمان نظام روانشناسی رسیدگی میگردد.
در هر صورت چنانچه قصد شکایت علیه روانشناسی را دارید، بایستی در وهله اول بتوانید شکایت نامه مرتبط با مشکلی که برایتان ایجاد شده است را تنظیم نمایید. چنانچه تنظیم شکایتنامه بدون در نظر گرفتن اصول و مقررات مربوطه انجام شده باشد، توسط سازمان مزبور رسیدگی نخواهد شد.
ارائه شکایتنامه به سازمان نظام روانشناسی در حقیقت اولین و مهمترین قدم در شکایت از روانشناسان است. بنابراین چنانچه تمایل دارید که شکایت شما در اسرع وقت و بدون وجود مشکل خاصی مورد بررسی قرار گیرد، بایستی بتوانید شکوائیه با رعایت اصول قانونی تهیه کنید. تنظیم شکوائیه اصولا توسط وکلا و کارشناسان حقوقی صورت میگیرد که تنظیم آن را بایستی بر عهده اشخاص متخصص این حوزه قرار دهید.
رسیدگی به شکایت از طریق هیات مرکزی سازمان نظام روانشناسی
با توجه به این که سازمان نظام روانشناسی و مشاوره صلاحیت رسیدگی به شکایات مطرح شده از سوی روانشناسان را برعهده دارند، در حقیقت بخشهای گوناگون در این سازمان به طور تخصصی به شکایات عمومی رسیدگی میکنند. در این سازمان ادارات و بخشهای گوناگونی وجود دارند که وظایف هرکدام در قانون مشخص شده است. به همین علت بخشهای متعددی به شکایت از صنف روانشناسی میپردازند.
اداره ارزیابی و رسیدگی به شکایات در سازمان، فرآیند رسیدگی به تخلفات صنفی و حرفهای و حمایت از حقوق مراجعین، اعضا و روانشناسان و مشاوران را برعهده دارد. به منظور رسیدگی به تخلفات صنفی شاغلین روانشناسی و مشاوره، هیات مرکزی رسیدگی به تخلفات صنفی و حرفهای در سازمان مرکزی و هیأتهای بدوی در مناطق تشکیل میگردند.
نکات مهم
حفظ آرامش: در طول فرآیند شکایت، سعی کنید آرامش خود را حفظ کنید و به صورت منطقی و مستند عمل کنید.
مستندات: تمامی مکاتبات و مستندات را نگهداری کنید تا در صورت نیاز بتوانید به آنها مراجعه کنید.
احترام به حریم خصوصی: در شکایت خود به حریم خصوصی دیگران احترام بگذارید و از افشای اطلاعات شخصی خودداری کنید.
نتیجهگیری
شکایت از مشاور یک فرآیند جدی است که نیاز به دقت و مستندسازی دارد. با دنبال کردن مراحل صحیح و رعایت نکات مهم، میتوانید نگرانیهای خود را به طور مؤثر بیان کنید و به دنبال حل مشکل باشید.
دیدگاه ها