دلگرم
امروز: جمعه, ۱۰ فروردين ۱۴۰۳ برابر با ۱۸ رمضان ۱۴۴۵ قمری و ۲۹ مارس ۲۰۲۴ میلادی
شکایت از تیپاکس
10
زمان مطالعه: 6 دقیقه
تیپاکس اولین شرکت خصوصی در کشور عزیزمان ایران به حساب می‌آید که خدمات پست را به صورت داخلی و بین‌المللی در بیشتر مناطق کشور از ایران ارائه می نماید .

شکایت از تیپاکس و برگشت مرسولات

تیپاکس یک سرویس پستی برای حمل و نقل و ارسال کالا و محصولات مختلف در سراسر کشور به حساب می‌آید که این امکان را دارد تا با به کارگیری افراد متخصص و ماهر مرسولات پستی دریافت شده در سراسر کشور و در کمترین زمان ممکن به دست گیرنده در اقصا نقاط کشور عزیزمان ایران برساند.

تمام مرسولات و کالاهایی که از طریق این تیپاکس ارسال می گردد بیمه شده تا در صورت آنکه هرگونه حادثه طبیعی و غیرطبیعی در حین ارسال مرسولات تیپاکس برای محصول مورد نظر به وجود بیاید فرد فرستنده و گیرنده هیچ‌گونه خسارت و ضرر مالی نبیند.

در حال حاضر سیستم پستی در اکثر شهرهای شناخته شده کشور عزیزمان ایران نمایندگی فعال داشته و آماده خدمت رسانی به مردم عزیزمان در سراسر کشور می باشد همچنین امروزه ارسال از طریق این سیستم پستی بسیار بیشتر شده چرا که این شرکت دارای مزایا و ویژگی‌های بسیار مثبتی نسبت به دیگر شرکتهای ارسال‌کننده مرسولات پستی می باشد.

مراحل شکایت از تیپاکس

مشتریان میتوانند برای دریافت پاسخ سوالات با تلفن تیپاکس (8457 و 41036000 ) با پیش شماره 021 ،
داخلی 3، پیشنهادات داخلی 5 و برای شکایت با داخلی 4 تماس بگیرند .

هزینه تیپاکس | تیپاکس چیست | اپلیکیشن تیپاکس | شکایت از تیپاکس | تلفن تیپاکس مرکزی | سوالات درباره تیپاکس

فرایند پیگیری کسر محتویات مرسوله تیپاکس چگونه است؟

مشتری می‌تواند با واحد صدای مشتری به شماره 8457 تماس گرفته، تعداد کلی اقلام و تعداد دقیق کسرشده را به کارشناس صدای مشتری اعلام کند. کارشناس گزارش را ثبت کرده و آن را جهت پیگیری به واحد مربوط ابلاغ می‌کند.

هزینه تیپاکس | تیپاکس چیست | اپلیکیشن تیپاکس | شکایت از تیپاکس | تلفن تیپاکس مرکزی | سوالات درباره تیپاکس

علت برگشت مرسولات تیپاکس و عدم تحویل

مرسولاتی که به دلایل نقص نشانی گیرنده، نقل مکان گیرنده، مختوش شدن آدرس وعـدم پاسخگویی مشتری، امکان تحـویل آن به گیرنده وجود ندارد طی 72ساعت کاری به فرستنده عودت داده می‌شود.

هزینه تیپاکس | تیپاکس چیست | اپلیکیشن تیپاکس | شکایت از تیپاکس | تلفن تیپاکس مرکزی | سوالات درباره تیپاکس

ساعت کاری نمایندگی های تیپاکس

کلیه نمایندگی‌های تهران، در تمامی روزهای غیر تعطیل، از شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 صبح تا 18 عصر و در روز پنجشنبه از ساعت 9 صبح تا 13 فعال می‌باشند .

همچنین نمایندگی‌های شهرستان، در تمامی روزهای غیرتعطیل، در شیفت صبح از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح تا 13 و در شیـفت عصر از ساعت 16 تا 20 عصر و نیز در روز پنجشنبه از ساعت 9 صبح تا 13 فعال هستند.

هزینه تیپاکس | تیپاکس چیست | اپلیکیشن تیپاکس | شکایت از تیپاکس | تلفن تیپاکس مرکزی | سوالات درباره تیپاکس

فرایند مربوط به عودت بار تیپاکس چگونه است ؟

برای درخواست عودت بار، فرستنده باید درخواست عودت خود را به شعبه مبدا ابلاغ کند. گیرنده امکان عودت بار را ندارد.

هزینه تیپاکس | تیپاکس چیست | اپلیکیشن تیپاکس | شکایت از تیپاکس | تلفن تیپاکس مرکزی | سوالات درباره تیپاکس

در صورتی‌که بار خارج از محدوده باشد، فرایند توزیع بار چگونه است ؟

شعبه مبدا موظف است در رابطه با ارسال بارهای خارج از محدوده، اطلاع‌رسانی صحیح و درستی به فرستنده داشته باشد.

زمانی که بار خارج از محدوده باشد، شماره شعبه مقصد به گیرنده اعلام می‌گردد. گیرنده می‌تواند حضوری بار را تحویل بگیرد و یا درخواست کند تا مرسوله با پیک، با هزینه خود گیرنده، برایشان ارسال گردد.

هزینه تیپاکس | تیپاکس چیست | اپلیکیشن تیپاکس | شکایت از تیپاکس | تلفن تیپاکس مرکزی | سوالات درباره تیپاکس

پیگیری برای دریافت هزینه اضافی چگونه است ؟

مشتری می‌تواند با واحد صدای مشتری 8457 تماس بگیرد و مبلغ درج شده در فاکتور، مبلغ اضافی دریافت شده و نحوه پرداخت (نقدی و یا غیر نقدی) را به کارشناس واحد پشتیبانی اعلام کند. پس از گزارش‌نویسی دقیق کارشناس، پرونده جهت پیگیری به واحد مربوطه ابلاغ می‌گردد.

هزینه تیپاکس | تیپاکس چیست | اپلیکیشن تیپاکس | شکایت از تیپاکس | تلفن تیپاکس مرکزی | سوالات درباره تیپاکس

فرایند ارسال مرسوله‌های شکستنی در تیپاکس چگونه است ؟

برای ارسال مرسوله‌های شکستنی، فرستنده باید رسیدی مبنی بر پذیرفتن مسئولیت ارسال بار به شعبه مبدا ارائه دهد. در صورت شکسته شدن بار، خسارت بر عهده فرستنده است.

هزینه تیپاکس | تیپاکس چیست | اپلیکیشن تیپاکس | شکایت از تیپاکس | تلفن تیپاکس مرکزی | سوالات درباره تیپاکس

فرایند تغییر آدرس گیرنده تیپاکس چگونه است ؟

برای تغییر آدرس گیرنده، فرستنده باید درخواست خود مبنی بر تغییر آدرس را به شعبه مبدا ابلاغ کند. پس از آن هماهنگی‌های لازم برای تغییر آدرس صورت می‌گیرد.

هزینه تیپاکس | تیپاکس چیست | اپلیکیشن تیپاکس | شکایت از تیپاکس | تلفن تیپاکس مرکزی | سوالات درباره تیپاکس

فرایند پیگیری عدم جمع‌آوری مرسوله تیپاکس چگونه است ؟

در صورتی که فرستنده برای ارسال بسته با شعبه تماس گرفته اما مرسوله جمع‌آوری نشده باشد، می‌تواند با واحد صدای مشتری به شماره 8457 تماس بگیرد. مورد به واحد پیگیری ارجاع و برطرف می‌شود.

هزینه تیپاکس | تیپاکس چیست | اپلیکیشن تیپاکس | شکایت از تیپاکس | تلفن تیپاکس مرکزی | سوالات درباره تیپاکس

فرایند پیگیری عدم توزیع مرسوله چگونه است ؟

در صورتی که بار شعبه مقصد رسیده و ظرف 24 ساعت توزیع نشده باشد، مشتری می‌تواند برای پیگیری با واحد صدای مشتری 8457 تماس بگیرد. تقاضای مشتری توسط کارشناس صدای مشتری ثبت شده و از شعبه مقصد، جهت توزیع پیگیری می‌شود.

هزینه تیپاکس | تیپاکس چیست | اپلیکیشن تیپاکس | شکایت از تیپاکس | تلفن تیپاکس مرکزی | سوالات درباره تیپاکس

فرایند پیگیری برای کسر محتویات داخل مرسوله چگونه است ؟

مشتری می‌تواند با واحد صدای مشتری به شماره 8457 تماس گرفته، تعداد کلی اقلام و تعداد دقیق کسرشده را به کارشناس صدای مشتری اعلام کند. کارشناس گزارش را ثبت کرده و آن را جهت پیگیری به واحد مربوط ابلاغ می‌کند.

هزینه تیپاکس | تیپاکس چیست | اپلیکیشن تیپاکس | شکایت از تیپاکس | تلفن تیپاکس مرکزی | سوالات درباره تیپاکس

اپلیکیشن تیپاکس

یکی از خدمات نوین و جدیدی که توسط این شرکت ارسال مرسولات در کشور عزیزمان ایران ارائه شده است، ارائه اپلیکیشن تیپاکس یا همان مای تیپاکس می باشد که افراد مختلف با استفاده از این نرم افزار دیگر لازم نیست تا با نمایندگی‌های این شرکت ارتباط برقرار کرده و یا به آنها مراجعه نمایند.

چرا که این نرم افزار به عنوان یک وسیله ارتباطی آنلاین به حساب آمده که فرد مخاطب را با استفاده از گوشی شخصی خود به متخصصین حاضر در نمایندگی های تیپاکس متصل کرده و تمامی خدمات مربوط به پیگیری سفارش، رهگیری سفارش، ثبت سفارش و دریافت سفارش را به صورت بسیار آسان برای افراد مختلف ارائه می نماید.

برای استفاده از این اپلیکیشن و نرم افزار بسیار کاربردی ارائه شده کافی است تا مشخصات کامل خود مانند نام گیرنده و فرستنده، آدرس، وزن کالا و مبلغ کرایه را مشخص کرده و نسبت به پرداخت آن اقدام نموده و در نتیجه فرآیند ثبت سفارش در کمترین زمان ممکن انجام پذیرد.

همچنین در این نرم افزار امکان پرداخت آنلاین نیز وجود دارد که فرد ارسال کننده و یا گیرنده می تواند با استفاده از رمز دوم اینترنتی خود هزینه را به صورت کاملا آنلاین و آنی پرداخت نماید و بعد از طی کردن مراحل لازم هزینه کالا و یا محصول مورد نظر خود را در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارسال کرده و یا در درب منزل تحویل بگیرد.



این مطلب چقدر مفید بود ؟
3.0 از 5 (10 رای)  

۴۰ دیدگاه

شما هم می توانید نظرات خود را ثبت کنید

شریفی | ۲ سال پیش
مثلا امثال شما اومدن دردی از مردم دوا کنند وقتی یه شهرکوچیک اطراف شما نمایندگی ندارند و راه دور هست و شرایط کروناست باید فهم اینو داشته باشید بعد از چند بار زنگ زدن حداقل کاری که میتونی انجام بدی بفرستید یه شعبه دیگه تون. با این کارمند های بد اخلاقتون دیگه این اولین و آخرین باری هست که با شما همکاری میکنم. تی باکس بهارستان اصفهان
0
18
حامد میرباقری | ۲ سال پیش
جنس مشتری مغازه برداشته واسه اینکه میگه من کارت خوان ندارم حساب کنی باید پول بگیری بهم بدی
0
10
ساناز سلمان زاده | ۲ سال پیش
واقعا شرکت مزخرفیه .یه بسته پستی باارزش داشتم ۲۴ ساعته از اصفهان رسید به شهرمون .ولی ۱ هفته هست علافم و هنوزهم نتونستم از تیپاکس بسته پستی مو بگیرم
محاله دیگه با این شرکت بسته پستی جابجا کنم
0
25
مریم | ۲ سال پیش
خیلی عصبیم یه هفتس بستم رو تحویل ندادن الانم میگن برگشته به مقصد.
خیلی افتضاحه باید در همچین جاهای رو تخته کنن اینقدر بی مسولیت اخه
0
23
مهدی | ۲ سال پیش
بسته السیدی فرستادم رشت با بسته بندی خودشون و مبلغ بسته رو 600 هزار تومن ثبت کردم
اما تیپاکس به دلخواه خودش 100 هزار تومن ثبت کرد و السیدی رو هم شکوند.
الان تازه هزینه عودت هم ازم میخوان !
یعنی اگه همه پرسنلشو از جهنم میاوردن اینقدر بد نمیشد.
امیدوارم نظرمو منتشر کنید.
1
30
محمد | ۲ سال پیش
نفرین هایی که مردم دارن اینجا میکنن.اون مدیر بیاد بخونه خاک برسرت کنن هر چی دله دزده آوردی تو تیپاکس
بسته من رو کلا دزدیدن
0
29
محمد | ۲ سال پیش
دزد تر از این حروم لقمه ها خودشونن
توی تیپاکس هر چی .......... وجود داره کلا بسته منو دزدیدن هرجا هم زنگ میزنم میگن اینجا نیست.
1
23
محمد | ۲ سال پیش
کلا تیپاکس دزده
6ماهه وسیله منو دزدیدن هر جا هم پیگیری میکنم جوابگو نیستن.
پست هاتون رو بدین باربری یا دفتر پیش خوان
خواهش میکنم باتیپاکس کار نکنید دزد هستن
0
22
fataneh | ۲ سال پیش
نحوه برخورد افتضااااح اولین و آخرین بارم شد
0
23
هادی | ۲ سال پیش
جالبه تیپاکس با این حجم از نارضایتی های مردمی هنوزم داره فعالیت می کنه و نهادهای نظارتی هم سرشون رو کردن زیر برف. احتمالا تهش میرسه به یکی از آقاها یا آقازاده هاشون که اینقدر گردنشون کلفته.
0
23
محمد | ۳ سال پیش
سلام. بسته رو از تهران به کرج بعد از دو هفته که توی شعبه گوهردشت کرج بوده میگن گم شده و الانم دارن سر میدوونن. منم با وکیل صحبت کردم و گفتن که میشه شکایت کرد. اگر کسی اینجا مایل به شکایت از این شرکت هست لطفا به من اطلاع بده.
mohamadkkazemi@gmail***
0
22
محمد | ۳ سال پیش
سلام
40 روزه بارم تو تیپاکس گم شده و کسی جواب نیست
خریدم اینترنتی کردم به مبلغ 6 م تیپاکس ارزش بار رو زده یک میلیون بعد از 40 روز میگن 1 تومان رو به فرستنده میدیم نه شما
از کجا فرستنده رو گیر بیارم من؟
0
14
پاسخ ها:
رضا | ۲ سال پیش
هیچ جا جوابتو نمیدن مال منم همینجوری شد
0
17
محمدرضا | ۳ سال پیش
باید این شرکت ها ی بی خودی تعطیل و لغو مجوز بشند....
0
17
محمدرضا | ۳ سال پیش
اصلا مسئولیت پذیر نیستند.و اگه حواستون نباشه پول اضافه میگیرند.با زور و بی احترامی میگیرند.به نظر من باید چنین شرکت، پیک، و.... که باعث نارضایتی و بدبینی مکرر مردم میشند کلا تعطیل بشوند.خیلی ناراحتم.....
0
17
رضوات | ۳ سال پیش
الهی خدا لعنتتون کنه اصلا مسئولیت سرتون نمیشه مخصوصا تیپاکس شعبه ۲ کرج
0
18
علی | ۳ سال پیش
به شدت ناراضی هستم بسته چند روز رسیده به مشهد اما تحویل ندادن بعد از پیگیری های فراوان به دروغ میگویند بسته آمده اما کسی خونه نبوده(دروغ محضه چون خانمم چند روز برای همین بسته از خانه خارج نشده بود) و در آخر هم فکر کنم کارم به دادگاه وشکایت از این تیپاکس لعنتی برسه
1
19
احمدرضا پندنواز | ۳ سال پیش
سلام
واقعا تیپاکس افتضاح است الان بسته من ۵روزه رسیده مشهد و هر چی با شعبه منطقه خودمان تماس میگیرم میگه تو سرپرستیه و متاسفانه تلفن اای سرپرستی کسی جواب نمیده .بعد چند روز از مبدا پیگیر شدیم میگن اومده کسی نبوده تحویل بگیره .معمولا کسی نباشه زنگ میزنن یا یک برگه داخل مغازه می اندازن که اومدیم نبودین مجدد ساعت ....میاییم یا خودتان بیایین تحویل بگیرین .
خلاصه خیلی مجموعه بی در و پیکر یه .
من که اصلا راضی نیستم .
افتضاح افتضاح افتضاح
1
24
omid | ۳ سال پیش
سلام به جرعت میتوان گفت بدترین و اشغال ترین شرکت موجود تو ایران تیپاکس هست با مدیریت افتضاح و بی مسولیت. یه شماره الکی گداشتن که هر بار زنگ بزنی نفر نهم در صف انتظار هستی جناب مدیر تیپاکس شما فقط بدرد مدیریت یه چراگاه میخوری اونم واست زیاده
0
25
ناشناس | ۳ سال پیش
خدا لعنتشون کنه واقعا یک عده ادم مفت خور و دزد و حرام خور تیپاکس رو تاسیس کردند،دولت نباید بزاره این چنین سیستم هایی به این راحتی جیب مردم رو خالی کنند و پاسخ گو هم نباشند و به مردم به جای سرویس دهی خسارت بزنند البته این سیستم ها داخل ایران مجاز هستند به کار کردن،همشون دزدن
0
26
محسن | ۳ سال پیش
اگه خودم میخواستم برم مشهدبسته رو تحویل بگیرم وبیام ارزون تر بود هم زودتر گرفته بودم الان پنج روزه ب دستم نرسیده روزی 20هزارتومنم جریمه دارم میدم هیچکسم پاسخگو نیست.والا نمیتونیدکارکنید درشو ببندید,تازه بسته رو نمیارن درخونه میگه ی هزینه باید بدی تا بیارم.
0
23
مهدی | ۳ سال پیش
به هیچ وجه با تیپاکس ارسال نکنید. هیچ پاسخگویی ندارن برای بسته‌هاتون. خدایی نکرده اگه آسیبی ببینه اصلا غرامت نمیدن.
0
20
Seyed Bahador | ۳ سال پیش
بی مسئولیت ترین از تیپاکس وجود نداره. 7روزه بسته به مقصد نرسیده!!!! دم پست گرم که دو روزه بعد از خرید حراج جمعه سیاه با این حجم از تقاضا بسته ها رو رسوند. ولی تیپاکس سه بار در سه روز متوالی شکایت ثبت کردم! هر بار 15 تا 25 دقیقه پشت خط بودم… هربار فقط گفتن کارشناس زنگ میزنه نه کارشناسی در کار هست نه پیگیری
0
22
ایلین | ۳ سال پیش
مزخرف تر از تیپاکس نیس ده روزه بسته منو ارسال کردن ولی به دستم نرسیده خاک تو سرشون
0
19
علی | ۳ سال پیش
بدترین بی مسولیت ترین بی ادب ترین انسان ها در این مجموعه جمع شدن، میری از سایتشون شکایت می کنی کد رهگیری میدن بعد میای کد رهگیری وارد می کنی میگه موردی یافت نشد.از اردبیل بسته یه روزه میاد تهران تو تهران 48 ساعت طول میدن تا تخویل بدن با بدبختی شماره راننده رو گیر میاری زنگ میزنی طلبکاره، به شماره هاشون زنگ میزنی کلا با پیغامگیره، خدا لعنتشون کنه و آبروشونو ببره که با وقت و اعصاب مردم بازی می کنن.
0
25
پاسخ ها:
مارتل | ۳ سال پیش
به خدا اگه دروغ باشه!
0
9
رضایی نیا | ۳ سال پیش
بد ترین و بی مسئولیت ترین شرکتی که میتواند وجود داشته باشد خاک بر سرتان با این سرویستان و عدم پاسخگویی تان
0
20
رهنما | ۳ سال پیش
چهارروزه گردو فرستادن برام هنو نرسیده .ینی خاااااک تو سرتون با پست پیشتازتون
0
17
محمود | ۳ سال پیش
دم پست گرم از تیپاکس اشغال بهتر 7روز بستم به دستم نرسید دوووبار از تیپاکس استفاده نمیکنم لعنت بهتون پولم زیاد میگیرن شرم آور واقعا شرم آور و
1
18
سید | ۳ سال پیش
تیپاکس بدترین ارسال مرسوله را دارد وهم مرسوله هارا باز میکنند و شکسته به مقصد تحویل میدن وهم دوباره با بهانه های مختلف پول میگیرند
0
18
مریم | ۳ سال پیش
افتضاح ترین چیزی که تا بحال دیدم، آدم منتظر بسته یا سفارششه باکلی شوق و ذوق، متاسفانه همیشه معیوب به دستم رسیده، پستچی هاشونم افتضاح تر، حداقل تو شهر ما اینطوریه
0
18
مسعود | ۳ سال پیش
به جرات میگم بدترین باربریه با بدترین پرسنل پست و چاپار خیلی خیلی بهترن واقعا کارتون افتضاحه پرسنلتون هم افتضاحه
0
24
مهلا | ۳ سال پیش
خدا ازتون نگذره پولایی که میگیرین حرومه که جوابگو نیستین ما اگر چهار روزه میخواستیم که پول بیشتر نمیدادیم به تیباکس بیاره میدادیم همون پست
خدا صد رحمت به پست
1
24
مهدی اکبری باصری | ۳ سال پیش
واقعا مزخرفه دیگه تا عمر دارم اعتماد نمیکنم نه پاسخگو هستن نه چیزی
0
23
سحر | ۳ سال پیش
واقعا افتضاح ترین شرکتیه که دیدم . خیلی عجیبه که بتونی تا این حد بد باشی . ای کاش این نظرات منفی به گوش هنه برسه تا هیچکس به اینجا بسته هاش و نده و از بین بره
0
31
Ff | ۳ سال پیش
واقعا مزخرف تر از تیپاکس ندیدم چاپار های دوره ی هخامنشی خیلی این تیپاکس کارآمد تر بودن
0
30
یوسف سلیمی | ۳ سال پیش
بخدا تو کل زندگیم دزد تر از تیپاکس ندیدم ۶بسته فرستادم از ۲بسته اش دزدی کردن
0
26
علی رضایی مهر | ۳ سال پیش
یعنی مزخرف تر از تیپاکس وجود نداره. تو خونه بودم زنگ زده میگه نبودی بیا دفتر...... بسته را تحویل بگیر. هر چی میگم من تو خونه بودم اصلا زنگ نزدی به خرجش نرفت که نرفت.
0
30
Mehran Zamani | ۳ سال پیش
يسري ادم مفت خور ريختيد تو شعبه هاتون ازبي مسئوليت تر شعبه مركزي كه اصلا پاسخگو نيستيد واقعا ادم هاي عوضي و بيشعوري هستيد بارم دوروز موند شعبه سعادت اياد الانم دو روز شعبه نواب پاس ميده نازي اباد اون عبدل اباد اون اذري اخرم ميكه با شماره فعال زنگ بزن كه كلا قطعه پولي كه ميگيريد حرومتون باشه
0
34

hits