رایجترین سوالات درباره اداره آب و امور مشترکین اداره آب

سوال و جوابهایی در مورد مشترکین آب و فاضلاب

پرسش : الگوی مصرف آب برای هر اشتراک چقدر است؟
پاسخ : 18 متر مکعب (معادل ۱۸ هزار لیتر) در ماه.

پرسش : آیا هنگام خرید یا اجاره، برگ تسویه حساب از شرکت آب و فاضلاب لازم است؟

پاسخ :هنگام خرید یا اجاره املاکی که دارای انشعاب آب هستند، حتما باید به آبفای منطقه خود مراجعه کنید و برگ تسویه حساب را دریافت کنید تا مشمول پرداخت بدهی معوقه نشوید.

پرسش :آب شرب شهر تهران از طریق چه سدهایی تامین می شود؟

پاسخ :از طریق سدهای لار، کرج، لتیان و طالقان.

پرسش :دوره صدور قبض آب چه مدت است؟
پاسخ : قبض آب بها تقریبا هر دو ماه یکبار صادر می شود . چنانچه بیش از۱۵ روز در وصول آن تاخیر افتاد ، مراتب را کتباً به آب و فاضلاب منطقه خود اعلام فرمایید .

پرسش :تغییر زیاد در بهای آب را چگونه اطلاع دهیم؟
پاسخ : در صورتی که مصرف آب شما در قبض کمتر یا بیشتر از میانگین قبل درج شده بود، با اعلام رقم کنتور فعلی آب و فاضلاب منطقه خود را مطلع کنید.

پرسش :آیا ماموران آب و فاضلاب حق اخذ وجه بصورت نقدی رادارند؟
پاسخ : ماموران آب و فاضلاب مناطق برای وصول وجه نقد به مشترکین مراجعه نمی کنند. لذا در صورت مشاهده چنین مواردی سریعاً نیروی انتظامی را مطلع فرمایید.

پرسش :در صورت تاخیر در پرداخت قبض آب چه خواهد شد؟

پاسخ : هر گونه تاخیر در پرداخت آب بها و اقساط هزینه انشعاب، موجب قطع جریان آب می شود ووصل مجدد آن با در یافت هزینه اتصال و تسویه حساب امکان پذیر خواهد بود.

پرسش :چرا باید بدهی معوقه پرداخت کنیم؟
پاسخ : هنگام خرید و یا اجاره املاکی که دارای انشعاب آب هستند حتما به آب و فاضلاب منطقه خود مراجعه نموده و برگ تسویه حساب دریافت نمایید تا مشمول پرداخت بدهی های معوقه نشوید.

پرسش :بهنگام ساخت بنا یا تغییر کاربری باید چکار کرد؟
پاسخ : قبل از هر گونه ساخت و ساز یا تغییر در نوع مصرف آب، لازم است صاحب ملک به آب و فاضلاب منطقه خود مراجعه نماید.

پرسش :ماموران قرائت کنتور و آب بها را چگونه شناسایی کنیم؟
پاسخ : کلیه ماموین قرائت کنتور و توزیع قبض آب بها باید دارای لباس فرم و کارت شناسائی باشند، لذا از ورود افرادی که فاقد لباس فرم و کارت شناسایی معتبر هستند به داخل اماکن جدا خودداری فرمایید.

پرسش :در صورتیکه هنگام مراجعه مامور قرائت در منزل نباشیم چه می شود؟
پاسخ : در صورت عدم حضور مشترک هنگام قرائت کنتور، کارت مخصوص به جای گذاشته می شود لطفاً پس از رویت آن آخرین رقم کنتور آب خود را قرائت و با شماره تلفن مندرج در کارت با امور مشترکین منطقه خود تماس حاصل تا نسبت به صدور قبض آب بها اقدام نمایند.

پرسش :وقتی بنظر می رسد کنتور خراب است باید چه کرد؟
پاسخ : هنگام خرابی کنتور مراتب را سریعا به اطلاع آب و فاضلاب منطقه خود برسانید.

پرسش :آیا مسئولیت تاسیسات داخل منزل بعهده شرکت آب و فاضلاب است؟
پاسخ : مسئولیت حفظ و نگهداری تاسیسات داخلی آب ملک صرفاً به عهده مشترک می باشد.

پرسش :آب بهای ما نسبت به گذشته بسیار بیشترشده است. دلیل چیست؟
پاسخ : بمنظور حصول اطمینان از عدم شکستگی تاسیسات داخلی و اتلاف آب، لوله کشی تاسیسات داخلی ساختمان خود را آزمایش نمایید.

پرسش :آیا میتوان روی شیری که انشعاب آب را به منزل یا مغازه ما وصل می کند با آسفالت یا موزاییک پوشاند؟
پاسخ : بمنظور جلوگیری از خسارت های احتمالی، محفظه شیر انشعاب را همواره مرئی نگاه دارید.

پرسش :مدتی عازم مسافرت هستیم. باید چه کنیم؟
پاسخ : اگر عازم مسافرت هستید لطفاً انشعاب آب خود را بطور موقت از شیر فلکه قطع نمایید.

پرسش :وله های آب در نزدیکی منزل ما شکسته است. به کجا باید خبر دهیم؟
پاسخ : درصورت شکستگی شبکه آب تهران، لطفاً مراتب را سریعا" به پست امداد منطقه خود اطلاع دهید.

پرسش :شکایات خود را به کجا باید منعکس کنیم؟
پاسخ : شماره تلفن ۱۲۲ (واحد ارتباطات مردمی آبفای استان تهران) در تمامی ساعات شبانه روز پاسخگوی شهروندان عزیز است.

پرسش :آیا میتوانیم از انشعاب آب خود به همسایگان بدهیم؟
پاسخ : امکان نقل و انتقال آب از ملکی به ملک دیگر وجود ندارد.

پرسش :آیامیتوانیم کنتور خود را خود تعمیر کنیم؟
پاسخ : هر گونه دست کاری در کنتور و اتصالات مر بوط به آن ممنوع می باشد.

پرسش : آیا میتوانیم روی دریچه کنتور را بپوشانیم؟
پاسخ : بمنظور تسهیل درامر قرائت کنتور لطفاً روی دریچه اتاقچه کنتور ایجاد مانع نکنید.

پرسش :پلاکی در ملک ما از طرف شرکت آب و فاضلاب نصب شده است. آیا میتوانیم آنرا برداریم؟
پاسخ : از پلاک نصب شده بمنظور شناسایی هر چه بهتر ملک و کنتور، مراقبت نمایید.

پرسش : ساختار شرکت آب و فاضلاب روستایی چگونه است ؟

پاسخ : شرکت آب و فاضلاب روستایی یک شرکت صددرصد دولتی است که مسئولیت تولید ، انتقال ، توزیع و نگهداری آب شرب و تاسیسات آب شرب را در سطح روستاهای تحت پوشش شرکت در سطح استان را دارد . این شرکت زیرمجموعه معاونت آب و آبفای وزارت نیرو می باشد .

پرسش : تفاوت شرکت آب و فاضلاب روستایی و شهری چیست ؟

پاسخ : تفاوت این دو شرکت ابتدا در حوزه عملیات قرار دارد . آبفای روستایی مسئولیت تامین آب شرب و دفع بهداشتی فاضلاب روستاهای استان را به عهده داشته ، در حالی که شرکت آبفای شهری مسئولیت تامین آب شرب و دفع بهداشتی فاضلاب در سطح شهرهای استان را دارا می باشد .

پرسش : شبکه های دفع بهداشتی فاضلاب در کدام روستاها قابل اجراست ؟

پاسخ : از لحاظ فنی می توان در تمامی روستاها شبکه دفع بهداشتی فاضلاب و تصفیه خانه های آن را اجرا نمود ، ولی به موجب مصوبه هیات محترم وزیران در دور اول سفر ریاست محترم جمهور ، شبکه های دفع بهداشتی فاضلاب فقط در روستاهایی احداث می شوند که بالادست سدها و رودخانه هایی قرار گرفته اند که آب آنها به مصرف شرب می رسد و همچنین بالای یکصد خانوار ساکن داشته باشند .

پرسش : نحوه تغییر نام قبض آب به چه صورت است ؟

پاسخ : 1- داشتن انشعاب در امور آبفار.
2- پرداخت آخرین بدهی قبض آب مشترک.
3- فرم تائید شده مشخصات کامل و صحیح شخص توسط آبدار و شورای اسلامی روستا.

پرسش : طریقه محاسبة مبلغ قبض آب اماکن غیرمسکونی به چه صورت است ؟

پاسخ : با توجه به کاربری انشعاب مشترک و نرخ های مصوب شده دولت، نحوه محاسبه متفاوت می باشد که به تفکیک نوع کاربری ، شامل:

• کاربری های تجاری هر مترمکعب: 9970ریال
• کاربری های صنعتی هر مترمکعب: 5760 ریال
• کاربری های اداری عمومی هر مترمکعب: 7776ریال
• کاربری های آب آزاد هر مترمکعب: 10800 ریال

البته کلیه این مبالغ تا میزان تعهد مصرف با این نرخ و بیش از این میزان با نرخ آب آزاد محاسبه می گردد.

پرسش : مراحل واگذاری انشعاب آب به چه صورت است ؟

پاسخ :

1. مراجعه به امور آبفار شهرستان و دریافت فرم های تقاضانامه و بازدید کنتور.
2. تکمیل فرم ها و تأیید آن توسط آبدار و شورای اسلامی روستا.
3. در صورت عدم فاصله داشتن تا شبکه روستا، واریز مبالغ حق انشعاب با توجه به کاربری ملک مورد نظر(000/500 ریال مسکونی و غیرمسکونی بر اساس ظرفیت قرارداد) و هزینه کنتور و اتصالات. در غیر اینصورت؛ ابتدا بایستی اجرای شبکه توسط متقاضی صورت پذیرد.

​