چگونه اسنپ بگیریم ؟ آموزش قدم به قدم گرفتن اسنپ

اسنپ چیست ؟

اسنپ (Snap) یک اپلیکیشن موبایل است که می‌توان از آن برای درخواست تاکسی استفاده کرد. اسنَپ نخستین سرویس هم سفری آنلاین در ایران است که از زمستان سال ۱۳۹۳ فعالیت خود را آغاز کرد. مالکیت این نرم‌افزار متعلق به گروه اینترنت ایران می‌باشد.

شهرام شاهکار خالق اسنپ با بیان این‌که در تابستان ۹۳ با نام تاکسی‌یاب کارمان را شروع کردیم،‌ در رابطه با نحوه شروع به کار اسنپ می‌گوید: خرداد 94 بود که نام تاکسی‌یاب به اسنپ تغییر پیدا کرد و نسخه آزمایشی اپلیکیشن اسنپ معرفی شد.

شاید تصور کنید که درخواست تاکسی از طریق یک اپلیکیشن موبایل چندان اقدام جالبی نیست و نمی‌تواند نتیجه‌ مطلوبی را به همراه داشته باشد. اگر اینطور فکر می‌کنید به سختی در اشتباه هستید!

اسنپ (Snap) به دلیل کیفیت خوبی که ارائه کرده است، هر روز بیشتر و بیشتر مورد توجه کاربران قرار می‌گیرد. اما شاید این سؤال در ذهنتان ایجاد شده باشد که چگونه با استفاده از یک اپلیکیشن موبایل قادر به سفارش تاکسی می‌شویم؟ چگونه کرایه تاکسی را پرداخت کنیم؟ اصلا چگونه باید از برنامه اسنپ (Snap) استفاده کنیم؟ در ادامه این مقاله قصد داریم نحوه کار با برنامه اسنپ (Snap) را به صورت مختصر برایتان شرح دهیم.

شهرام شاهکار، مدیر ارشد اجرایی اسنپ در بیست و پنجم اردیبهشت ۱۳۹۷ ارزش این کسب‌وکار آنلاین را بین ۱٫۴ الی ۱٫۷ میلیارد دلار اعلام کرد. او گفت که «این تاکسی آنلاین با رکورد یک میلیون سفر موفق روزانه، هفتمین استارت‌آپ حوزه حمل‌ونقل آنلاین در دنیاست.

چطوری اسنپ بگیریم ؟

برای شروع کافی است از طریق مرورگر رایانه، تبلت یا موبایل خود به آدرس app.snapp.ir مراجعه و در سرویس اسنپ ثبت‌نام کنید. دقت فرمایید اگر کاربر اپلیکیشن موبایل اسنپ بودید، با همان حساب سابق خود می‌توانید به وب اپلیکیشن این سامانه وارد شوید.

آموزش قدم به قدم گرفتن اسنپ

پس از ورود به حساب کاربری با نقشه اسنپ مواجه خواهید شد. لطفا دقت داشته باشید که در این قسمت مرورگر از شما درخواست دسترسی به مکان جغرافیایی شما خواهد کرد. برای عملکرد صحیح در یافتن مبدا دقیق توصیه میکنیم با این دسترسی موافقت کنید.

همانند نسخه موبایل می‌توانید مبدا و مقصد مورد نظرتان را روی نقشه پیدا کنید و یا نشانی‌ آن را در محل جستجوی بالای نقشه بنویسید تا به صورت خودکار جستجو شود.

پس از انتخاب نشانی موردنظرتان، با کلیک روی نشانگرهای مبدا و مقصد، آنها را ثبت کنید. اگر کاربر قدیمی اسنپ هستید و «آدرس‌های منتخب» دارید، باید بدانید که اطلاعات آدرس‌های منتخب شما با همان ترتیب سابق در نسخه وب در دسترس هستند. در نظر داشته باشید تمام سرویس‌های متنوع اسنپ، شامل اسنپ اکو، اسنپ پلاس، اسنپ رُز و اسنپ باکس از طریق نسخه تحت وب اسنپ در دسترس شما قرار دارند و می‌توانید بنا به نیاز خود سرویس مورد نظرتان را انتخاب کنید.

با ثبت مبدا و مقصد، سرویس‌های متنوع اسنپ و همچنین هزینه سفر نمایش داده می‌شود. در صورت نیاز می‌توانید با مراجعه به قسمت «گزینه‌ها» برای سفر خود مقصد دوم، رفت‌وبرگشت و یا توقف در مسیر مشخص کنید. روال استفاده از کد تخفیف در وب اپلیکیشن اسنپ مانند اپلیکیشن موبایل آن است. در گوشه سمت چپ گزینه «کد تخفیف» را انتخاب و کد خود را وارد کنید تا از هزینه سفرتان کاسته شود.

برای سرویس اسنپ‌باکس که اکنون فقط در تهران فعال است باید همانند نسخه موبایل، اطلاعات تکمیلی‌تان (همچون مشخصات تحویل‌گیرنده، شماره موبایل، آدرس دقیق و توضیحات) را وارد کنید. اگر گزینه «پرداخت نقدی توسط تحویل‌گیرنده» را فعال کنید، فرد تحویل‌گیرنده مرسوله باید هزینه سفر را نقدی پرداخت کند و مبلغی از اعتبار حساب اسنپ شما کسر نمی‌شود.

پس از کلیک روی گزینه درخواست اسنپ، درخواست شما به کاربران راننده اطراف‌تان ارسال می‌شود؛ با پذیرش درخواست اسنپ از سوی یک کاربر راننده، مشخصات او (نظیر نام و نام خانوادگی، تصویر، نوع و پلاک خودرو و همچنین فاصله مکانی دقیقش از شما) نمایان می‌شود.

هنگامی که کاربر راننده به مبدا مورد نظر شما رسید، می‌توانید پرداخت خود را از طریق دکمه «پرداخت هزینه» مشخص کنید. پرداخت اعتباری،پرداخت آنلاین و پرداخت نقدی از روش‌های پرداخت هزینه سفر با اسنپ هستند.

در انتهای سفر هم می‌توانید بر اساس تجربه سفر، از یک (کمترین) تا ۵ ستاره (بیشترین) به کاربر راننده اسنپ امتیاز دهید تا ما را در حفظ و ارتقای کیفیت سفر یاری کنید.

منوی سمت راست در اپلیکیشن اسنپ

با لمس آیکون سه خط موازی در گوشه بالا سمت راست صفحه، به منوی اصلی اسنپ دسترسی پیدا می‌کنید.

در این قسمت نام و موجودی اعتبار اسنپی خود را به همراه موارد زیر مشاهده خواهید کرد:

• گردش حساب: آخرین گردش‌های حساب کاربری شما در صفحه گردش حساب موجود است. برای افزایش موجودی اعتبار اسنپی می‌توانید + را انتخاب کنید و با یکی از گزینه‌های پرداخت اینترنتی یا اسنپ کارت، اعتبار خود را افزایش دهید.

• سفرها: در این صفحه تمامی سفرهای انجام شده را می‌توانید ببینید. با لمس گزینه «جزئیات سفر» اطلاعات کامل‌تری (شامل هزینه، مبدا و مقصد، مشخصات راننده و شماره سفر) را مشاهده خواهید کرد.

• تغییر اطلاعات : برای تغییر اطلاعاتی همچون مشخصات فردی و شماره همراه می‌توانید از طریق این بخش اقدام کنید.

• آدرس‌های منتخب : آدرس‌های منتخب شما مقصدهایی هستند که بیشترین مراجعه را به آنها دارید. برای درخواست سریع‌تر و دسترسی راحت‌تر می‌توانید مقصدها را با نام دلخواه خود در این بخش اضافه کنید.

• سفر رایگان : شما می‌توانید با ارسال کد معرفی یا لینک دعوت به دوستانتان ۸ هزار تومان اعتبار اسنپی هدیه دهید و همچنین، پس از اتمام اولین سفرشان یک سفر ۱۵٫۰۰۰ تومانی از اسنپ هدیه بگیرید.

• پیام‌ها : هر از چندگاهی پیام‌هایی از طرف اسنپ برای کاربران ارسال می‌شود که تمامی آنها در این بخش در دسترس هستند.

• پشتیبانی : اگر نیاز به راهنمایی همکاران پشتیبانی اسنپ داشتید، می‌توانید به این بخش مراجعه و مورد خود را از فهرست انتخاب کنید، و یا با کلیک روی گزینه تماس با پشتیبانی اسنپ یا اسنپ باکس، به طور مستقیم با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

• تنظیمات : در صفحه تنظیمات می‌توانید مواردی همچون دریافت خبرنامه، ایمیل اطلاعات سفر، پیامک اطلاعات سفر، پیامک تراکنش‌های سفر و نمایش ترافیک را فعال یا غیر فعال کنید.

• درباره اسنپ : اطلاعات تکمیلی درباره سامانه هوشمند حمل‌ونقل اسنپ و همچنین، قوانین و شرایط اسنپ در این صفحه قرار دارد.

• خروج : برای خروج از حساب کاربری خود کافی است این گزینه را انتخاب کنید.

این سرویس هم اکنون در مراحل ابتدایی خود به سر می‌برد و با همراهی شما می‌توانیم روز به روز به کیفیت آن بیافزاییم. به طور کلی این سرویس هیچ تفاوتی با نسخه موبایل نداشته و شما تمام تجربه کاربری نرم‌افزار موبایل اسنپ را با وب اپلیکیشن اسنپ نیز کسب خواهید کرد. فرصت را از دست نداده و با معرفی وب اپلیکیشن اسنپ و با دعوت از دوستانتان به آنها اعتبار رایگان هدیه دهید و شما نیز از سفر رایگان بهره‌مند شوید.

آمار باور نکردنی اسنپ

این روزها تاکسی‌های آنلاین دل اکثر کاربرانشان را برده‌اند تا جایی که براساس آماری که از سوی اسنپ ارائه شده است تعداد کاربران اسنپ ۵۸۰ هزار نفر و تعداد رانندگان آن ۲۸ هزار نفر اعلام شده است ‌که رشد ۱۰۰ درصدی اسنپ در ماه‌های اخیر را به همراه داشته است. رتبه رضایت کاربران از ۵ نمره ۴.۶ اعلام شده،‌ هم‌چنین گفتنی است مسافران شهری با اسنپ بیش از ۲۳ میلیون کیلومتر سفر کرده‌اند که معادل ۵۸۱ بار دور زمین، ۱۳هزار‌بار رفت و برگشت از تهران تا مشهد و ۳۰ بار رفت و برگشت به کره ماه است.

قانون‌های جالب اسنپ که شاید ندانید

اسنپ نیز مانند هر سرویس دیگری قوانین خاص خود را دارد؛ قانون‌هایی که شاید کمتر مسافری از آنها مطلع باشد. رانندگان اسنپ در استخدام این شرکت نیستند بلکه اسنپ تنها واسطه‌ای برای وصل کردن شما به رانندگان شخصی است. بنابراین وقتی درخواست سفر می‌کنید، ر

1. رانندگان مخیل به قبول یا رد آن هستند و اسنپ نمی‌تواند آنها را مجبور به قبول درخواست شما کند.
2. طبق قوانین اسنپ افراد برای ثبت نام و استفاده از خدمات آن باید 18 ساله باشند و به سن قانونی رسیده باشند بنابراین در صورتی که اسنپ متوجه این موضوع شود می‌تواند حساب شما را مسدود کند.
3. اسنپ هیچ مسئولیتی در قبال کارها و رفتار راننده که خلاف قوانین کشور باشد را بر عهده نمی‌گیرد و در صورت رخ دادن چنین موردی شما باید از شخص خاطی شکایت کنید نه اسنپ!
4. هر فرد اجازه دارد فقط یک حساب در اسنپ بسازد. یعنی شما مجاز نیستید با چند شماره مختلف در اسنپ حساب داشته باشید و از خدمات آن استفاده کنید.
5. اسنپ به شما اجازه نمی‌دهد حساب خود را برای استفاده در اختیار اشخاص دیگر قرار دهید یا آن را به دیگران واگذار کنید.
6. استعمال دخانیات حین استفاده از خدمات اسنپ ممنوع است در نتیجه شما با ثبت نام در اسنپ می‌پذیرد هنگام سفر سیگار، پیپ و... نکشید.
7. طبق قوانین راهنمایی و رانندگی کشور هر خودرو حق حمل حداکثر 4 مسافر را دارد بنابراین سوار شدن بیش از این تعداد خلاف قانون است و اسنپ نیز به شما اجازه این کار را نمی‌دهد.
8. در قوانین اسنپ آمده است انتقال بار و کالا بدون حضور مسافر (مالک کالا) ممنوع است و کاربر حق ارسال کالا را نخواهد داشت. پس اگر کالای شما گم یا دزدیده شود اسنپ مسئولیت آن را نمی‌پذیرد.
9. شما مجاز نیستند هنگام استفاده از اسنپ سگ، یا سایر حیواناتی را به همراه داشته باشید که همراه داشتن آنها در خودرو طبق قوانین ایران ممنوع است.
10. مسافران اسنپ مجاز نیستند هنگام سفر کالاهای ممنوعه و خطرناکی مثل مواد مخدر، مشروبات الکلی، مواد آتش‌زا، مواد سمی، مواد رادیو اکتیو، مواد منفجره، سلاح و... را به همراه داشته باشند.
11. کدهای تخفیفی که اسنپ در اختیار شما می‌گذارد غیرقابل فروشند. همچنین طبق قوانین اسنپ شما مجاز به دادن این کدها به افراد دیگر نیستید.
12. مبلغی که کاربران به عنوان هزینه سفر به اسنپ پرداخت می‌کنند یا حساب خود را شارژ می‌کنند قابل بازگشت نیست و نمی‌توانند آن را از اسنپ پس بگیرند. همچنین پس از درخواست سفر حق اعتراض نسبت به هزینه آن را نخواهید داشت.
13. اسنپ خود را مجاز می‌داند اطلاعات شخصی، اطلاعات مکانی، اطلاعات سفر و اطلاعات دستگاه شما را ذخیره کند و مورد استفاده قرار دهد ولی هیچ کاربر مجاز نیست اطلاعات سایر مسافران و رانندگان را ذخیره و از آنها استفاده کند. ضمنا وظیفه محافظت از اطلاعات حساب شما برعهده خود شماست.

نرخ کرایه مسافر کم درآمد راننده زیاد !

شهرام شاهکار خالق اسنپ با بیان این‌که در تابستان ۹۳ با نام تاکسی‌یاب کارمان را شروع کردیم،‌ در رابطه با نحوه شروع به کار اسنپ می‌گوید: خرداد 94 بود که نام تاکسی‌یاب به اسنپ تغییر پیدا کرد و نسخه آزمایشی اپلیکیشن اسنپ معرفی شد.

وی در رابطه با ارزان بودن قیمت‌های ارائه شده از سوی این اپلیکیشن می‌گوید: اسنپ به‌عنوان یک نرم‌افزار زمانی می‌تواند عملکرد خوبی داشته باشد که کاربران مسافر و کاربران راننده را راضی نگه دارد. دلیل موفقیت ما نیز تا به امروز بسیار ساده بوده است. مدل کسب ‌و کاری که اسنپ ایجاد کرده است این اجازه را می‌دهد که بهره‌وری رانندگان بالا رود به این معنا که برای یک راننده مسیر برگشت به محل ثابت حذف شده است و راننده می‌تواند بعد از رساندن مسافر به مقصد، بلافاصله از همان منطقه یک مسافر دیگر سوار کند. بنابراین تعداد سفرهای یک راننده بدون اتلاف وقت چندین برابر می‌شود. به همین‌دلیل نرخ کرایه مسافران نیز کمتر شده، درحالی‌که درآمد راننده افزایش می‌یابد.

وی در ادامه می‌افزاید: در واقع ما تمام تلاش مان را کرده ایم که خودمان را در رقابت با صنف تاکسی و اتومبیل های کرایه‌ای قرار ندهیم تا جایی که فعالیت و امکانات ما در طول نیازهای طیف بازار سنتی تر قرار گیرد.